Retourneren

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:
Retourportaal openen

Vul je bestelnummer en postcode in en kies vervolgens een verzendoptie.
Je kunt kiezen voor een QR-code (printerloos inleveren) of een label dat je zelf print.

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

DHL retourlabel: €5,25
DHL printerloos (QR): €5,50

Wij verdienen hier niet aan en berekenen enkel de werkelijke kosten door.
Is je product defect geleverd, verkeerd of incompleet? Neem dan contact met ons op.

Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Het verbreken van een verzegeling of verpakking die nodig is om het product hygiënisch en verkoopbaar te houden, kan leiden tot een waardevermindering tot 100%.

Wij adviseren om het product in de originele verpakking en doos te retourneren.

Is je product defect geleverd, heb je het verkeerde artikel ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op.

Stuur bij voorkeur een foto of video mee, zodat we het direct kunnen beoordelen en oplossen.
We zorgen in deze gevallen altijd voor een passende oplossing.

Verpak de producten goed om transportschade te voorkomen.

Gebruik bij voorkeur de originele doos en stuur alle artikelen zoveel mogelijk in één zending terug.

Na ontvangst en verwerking van je retour storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug.
Uiterlijk gebeurt dit binnen 14 dagen na ontbinding.
Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.